كيف تتقن فن تقديم واستقبال النقد البنّاء؟
النقد البنّاء قد يكون مزعجًا وغير مريح، لكن لا يمكن إنكار أهميته في تطوير الذات وتحقيق النجاح المهني. سواء كنت من يقدم النقد أو من يتلقاه، فإن تحسين هذه المهارة يمكن أن يجعل التجربة أكثر فائدة وأقل إزعاجًا.
كيف تقدّم نقدًا بنّاءً بشكل فعّال؟
تقديم النقد البنّاء يعتمد على ما تقوله وكيف تقوله. لا يكفي أن تقدم نصيحة مفيدة إذا كان أسلوبك في التوصيل جافًا أو قاسيًا. والعكس صحيح، لا يكفي أن يكون أسلوبك لطيفًا إذا لم تكن النصيحة ذات صلة أو قابلة للتطبيق.
المدربة التنفيذية ميغان شيكلتون تنصح باستخدام إطار عمل يسمى “ماذا؟ لماذا؟ الآن ماذا؟” والذي يركز على توضيح النقاط الثلاث الرئيسية للنقد البنّاء: الفرصة للتحسين، أهمية هذا التحسين، وكيفية تنفيذه.
على سبيل المثال، بدلاً من القول لشخص ما “عليك تحسين مهاراتك في التفويض”، يمكنك أن تقول: “لاحظت أنك توليت معظم المسؤوليات بنفسك في هذا المشروع، ونتيجة لذلك لم نتمكن من استغلال قوة الفريق بالكامل وتأخرت عن الموعد النهائي.” هذا الأسلوب لا يوضح فقط المشكلة، ولكنه أيضًا يمهّد الطريق لحل عملي.
نصائح عملية لتقديم النقد البنّاء:
- تحضير مسبق: قبل تقديم النقد، من الأفضل أن تحضر نفسك وتفكر فيما ستقوله. التحضير يساعدك على الثقة والوضوح، ويضمن أن تكون رسالتك متوازنة وليست مفرطة في السلبية.
- إدارة الأجواء: يجب أن تتحكم في طريقة تقديمك للنقد. بدلاً من جعل الأمر يبدو وكأنه مشكلة كبيرة، حاول التعامل مع الموقف بهدوء وبأسلوب مباشر. هذا يساعد على تقليل التوتر ويجعل الطرف الآخر أكثر استعدادًا للاستماع.
- التركيز على السلوك، وليس الشخصية: من المهم أن يتمحور نقدك حول السلوكيات المحددة وليس على صفات الشخص. على سبيل المثال، بدلاً من القول “أنت خجول جدًا”، يمكنك أن تقول “لاحظت أنك لا تشارك كثيرًا في الاجتماعات”. هذا يقلل من احتمالية أن يشعر الشخص بالهجوم أو الإهانة.
- التعاطف والتفاهم: لا أحد يرغب في الشعور وكأنه الوحيد الذي يرتكب أخطاء. من المفيد أن تُظهر للآخرين أنك تفهم موقفهم وأن السلوك الذي يتم نقده شائع أو مفهوم. هذا يقلل من شعورهم بالعزلة ويساهم في بناء حوار أكثر تعاونًا.
- لا تتوقع الكمال: حتى لو كنت متقنًا لفن تقديم النقد، قد لا يتم استقباله دائمًا بشكل إيجابي. تقبل احتمال أن تكون هناك مقاومة أو دفاعية، واترك المجال للآخرين لطرح الأسئلة أو العودة إلى الموضوع لاحقًا.
كيف تستقبل النقد البنّاء بشكل إيجابي؟
تلقي النقد البنّاء قد يكون أصعب من تقديمه. الشعور بالضعف أو الدفاع أمر طبيعي عندما يشير شخص ما إلى نقاط ضعفك. من المهم أن تعمل على تغيير نظرتك للنقد، وتراه كأداة للتطوير الشخصي بدلاً من اعتباره هجومًا على شخصيتك.
- التحضير النفسي: قبل الدخول في محادثة تتوقع فيها تلقي نقد، حاول تهدئة نفسك باستخدام تقنيات التنفس العميق أو المشي الخفيف. هذا يساعد على تقليل التوتر وجعل عقلك أكثر انفتاحًا على النقاش.
- البحث عن النقاط المتفق عليها: بدلاً من التركيز على الأجزاء التي تشعر أنها غير دقيقة، حاول الاستماع للنقاط التي تتفق معها. التركيز على ما يمكنك تحسينه يساعد في الحفاظ على الموضوعية.
- طلب التوضيح: إذا لم تفهم تمامًا النقد الموجه إليك، لا تتردد في طلب التوضيح. الأسئلة مثل “ما الذي كنت ستفعله في مكاني؟” أو “لماذا كان هذا مهمًا؟” يمكن أن تساعدك على فهم أفضل للنقد والخروج بخطوات عملية.
- توقع النقد: تقبل أن النقد جزء طبيعي من أي تجربة عمل أو تعاون. ليس كل ما نفعله سيكون مثاليًا، والنقد يساعدنا على النمو والتطور.
- التعامل مع المشاعر: إذا شعرت بأنك غارق في المشاعر أثناء تلقي النقد، من المقبول أن تطلب استراحة. يمكنك العودة إلى الموضوع لاحقًا بعد أن تهدأ وتتمكن من التفكير بوضوح.
في النهاية، النقد البنّاء يجب أن يكون حوارًا مستمرًا يهدف إلى التطوير وليس مناسبة سنوية تسبب القلق.
كيف تتقن فن تقديم واستقبال النقد البنّاء؟
