يعتقد 40% من الرؤساء التنفيذيين على مستوى العالم أن مؤسساتهم لن تكون قابلة للحياة اقتصاديًا في غضون عشر سنوات إذا استمرت على مسارها الحالي. تؤكد نقطة البيانات الصارخة هذه على الضرورة المزدوجة التي تواجه 4,410 من الرؤساء التنفيذيين من 105 دولة ومنطقة الذين استجابوا للاستطلاع السنوي السادس والعشرين للرؤساء التنفيذيين العالمي الذي أجرته شركة PWC. ويشعر معظم هؤلاء الرؤساء التنفيذيين أنه من المهم للغاية بالنسبة لهم إعادة اختراع أعمالهم وتطويرها للمستقبل. كما ان الشركات تواجه تحديات هائلة في الأمد القريب، بدءاً بالاقتصاد العالمي، الذي يعتقد نحو 75% منهم أنه سيشهد تراجعاً في النمو خلال العام المقبل ٢٠٢٤. لقد قامت PWC بتنظيم ملخص استطلاع لعام ٢٠٢٣ في أسئلة صعبة – والتي تنقسم بطبيعة الحال إلى ثلاث مجموعات – حول ما يلزم للعمل في عالمنا الحالي:
- السباق من أجل المستقبل: تعكس المجموعة الأولى السباق الذي يجب على الرؤساء التنفيذيين خوضه للبقاء في صدارة التهديدات طويلة المدى التي تهدد شركاتهم، والمجتمع، والكوكب نفسه.
- توترات اليوم: تتناول المجموعة التالية التوترات اليومية التي يواجهها القادة مع تدهور ظروف الاقتصاد الكلي، وتزايد حالة عدم اليقين، ووصول التضخم إلى مستويات لم نشهدها منذ عقود.
- أجندة متوازنة: المجموعة الأخيرة تلخص عملية التوازن التي يجب على الرؤساء التنفيذيين القيام بها لتحقيق ضرورتها المزدوجة.
نرفق لكم بعض الاسئلة من كل مجموعة:
عندما سُئل الرؤساء التنفيذيين “ما هو نصف عمر عملك؟”: يدرك الرؤساء التنفيذيون إمكانية حدوث اضطراب في المستقبل ويعتقد ما يقرب من 40% من الرؤساء التنفيذيين أن شركاتهم لن تكون قابلة للحياة اقتصاديًا بعد عقد من الآن إذا استمرت في مسارها الحالي. ويتسم هذا النمط عبر مجموعة من القطاعات الاقتصادية، بما في ذلك التكنولوجيا (41%)، والاتصالات (46%)، والرعاية الصحية (42%)، والتصنيع (43%).
وعندما سُئلوا عن القوى التي من المرجح أن تؤثر على ربحية صناعتهم على مدى السنوات العشر المقبلة، أشار حوالي نصف الرؤساء التنفيذيين أو أكثر الذين شملهم الاستطلاع إلى تغيير تفضيلات العملاء، والتغيير التنظيمي، ونقص المهارات، والتغيير التكنولوجي. وأشار ما يقرب من 40٪ إلى التحول إلى مصادر الطاقة الجديدة وتعطيل سلسلة التوريد. وأشار ما يقرب من الثلث إلى إمكانية دخول وافدين جدد من الصناعات المجاورة.
أما عندما سئلوا “متى ستنفذ الساعة المناخية لشركتك؟”
فكانت الاجوبة إن سباق الرؤساء التنفيذيين مع الزمن أمر ملح بشكل خاص عندما يتعلق الأمر بتغير المناخ. حيث يتوقع أغلبية الرؤساء التنفيذيين على مستوى العالم درجة ما من التأثير الناجم عن تغير المناخ في الأشهر الـ 12 المقبلة – بشكل أساسي في ملفات تكاليفهم (حيث يتوقع حوالي 50% منهم تأثيرًا متوسطًا أو كبيرًا أو كبيرًا جدًا) وسلاسل التوريد الخاصة بهم (42%). وأعرب عدد أقل (24٪) عن قلقهم بشأن الأضرار المرتبطة بالمناخ التي لحقت بأصولهم المادية. ويشعر الرؤساء التنفيذيون في الصين بأنهم معرضون للخطر بشكل خاص، حيث يرى 65% منهم إمكانية التأثير في بيانات تكاليفهم، و71% في سلاسل التوريد، و56% في الأصول المادية.
يُظهر التحليل الإحصائي الأعمق للاستطلاع أن الرؤساء التنفيذيين الذين يشعرون بأنهم الأكثر تعرضًا لتغير المناخ من المرجح أن يتخذوا إجراءات للتصدي له. هذا النوع من النهج التفاعلي أمر مفهوم – عندما يكون منزلك في طريق حريق غابة، فإنك تمد يدك للخرطوم – ولكنه يخلق مخاطر خاصة به. تتطلب مكافحة تغير المناخ خطة منسقة طويلة المدى. ولن يتم حلها إذا كانت الشركات الوحيدة التي تعمل عليها هي تلك التي تواجه تأثيرًا ماليًا فوريًا. كما أننا لا نعرف أيضًا إلى أي مدى ستحرك الإجراءات التي يتم اتخاذها بشكل متكرر – مبادرات إزالة الكربون، جنبًا إلى جنب مع الجهود المبذولة لابتكار منتجات وخدمات صديقة للمناخ، خاصة على المدى القريب، وهو في ضوء الانبعاثات وفي الغلاف الجوي بالفعل، فإن الوعود مستمرة بالاحترار في ظل كل السيناريوهات تقريبًا.
سؤالٌ اخر كان: هل يجب عليك التطرق إلى مخاطر عملك الرئيسية؟
يجسد تغير المناخ تحدي الأفق الزمني الذي يصبح موضع تركيز أكثر وضوحا عندما ننظر إلى مجموعة أوسع من التهديدات الخارجية التي تواجه الاقتصاد العالمي. على مدار الـ 12 شهرًا القادمة حيث يشعر الرؤساء التنفيذيون بأنهم أكثر عرضة ماليًا للتضخم والتقلبات الاقتصادية والمخاطر الجيوسياسية. وكل هذه القضايا الثلاث هي قضايا مباشرة تتصدر العناوين الرئيسية، ومن الممكن أن تعزز وتفاقم بعضها البعض، على سبيل المثال، تعمل الحرب في أوكرانيا على دفع الأسعار إلى الارتفاع، وتشجيع البنوك المركزية في مختلف أنحاء العالم على التدخل من خلال رفع أسعار الفائدة التي تضعف النمو. وتتغير الصورة بالنسبة لتوقعات الرؤساء التنفيذيين على المدى المتوسط (خمس سنوات). وخلال هذا الإطار الزمني، تنضم المخاطر السيبرانية وتغير المناخ إلى التضخم وتقلبات الاقتصاد الكلي والصراع الجيوسياسي في الطبقة العليا من التعرض للمخاطر.
كيف تتوافق مرونتك واستراتيجيات القوى العاملة لديك معًا؟
استجابة للتحديات الاقتصادية على المدى القريب، يقول الرؤساء التنفيذيون إنهم يتخذون إجراءات لتحفيز نمو الإيرادات وخفض التكاليف، دون تأخير مبادرات الاندماج والاستحواذ الاستراتيجية. ومن المثير للاهتمام، أنه على الرغم من أن 52% من الرؤساء التنفيذيين يقولون إنهم بدأوا بالفعل في خفض التكاليف، فإن 19% فقط يطبقون تجميد التوظيف، و16% يعملون على تقليل حجم القوى العاملة لديهم. ويتناقض هذا بشكل صارخ مع ما سمعناه من الرؤساء التنفيذيين في أكتوبر ونوفمبر من عام 2008، عندما اجاب حوالي ضعف عددهم أنهم يتوقعون تخفيضات في عدد الموظفين على المدى القريب.
ما مقدار الوقت والمال الذي تستثمره في المستقبل؟
للتنقل بين الحتمية المزدوجة التي حددتها أسئلتنا الستة الأولى، يجب على الرؤساء التنفيذيين إجراء عملية موازنة تبدأ بالتقويمات الخاصة بهم. لقد سألنا الرؤساء التنفيذيين كيف يقسمون وقتهم بين مجموعة من الأولويات، بما في ذلك تعزيز الأداء التشغيلي الحالي؛ تكييف الأعمال للمستقبل؛ قضاء الوقت مع العملاء؛ التعامل مع الموظفين؛ والتفاعل مع المستثمرين ومجلس الإدارة وأصحاب المصلحة الخارجيين الآخرين. استهلك تعزيز الأداء التشغيلي الحالي الحصة الأكبر من وقت الرؤساء التنفيذيين. أخبرنا الرؤساء التنفيذيون أنهم إذا تمكنوا من إعادة تصميم جداولهم الزمنية، فسوف يقضون المزيد من الوقت في تطوير الأعمال واستراتيجيتها لتلبية المتطلبات المستقبلية.
ما مدى مركزيتك في إعادة ابتكار شركتك؟
لإعادة ابتكار أعمالهم مع التغلب على التحديات التشغيلية على المدى القريب، يحتاج الرؤساء التنفيذيون إلى مساعدة موظفيهم – المديرين المتوسطين، وموظفي الخطوط الأمامية على حد سواء. تتحرك المؤسسات المشاركة و المتمكنة بشكل أسرع، وتبتكر بسهولة أكبر وتتعاون بشكل أكثر فعالية لإنجاز الأمور. بالنسبة للرؤساء التنفيذيين الذين يأملون في الاستمتاع بهذه الفوائد، يشير استطلاع هذا العام إلى بعض العلامات التحذيرية ومجالات الفرص. قال 43% من الرؤساء التنفيذيين على مستوى العالم أن القادة في مؤسساتهم لا يشجعون في كثير من الأحيان النقاش والمعارضة. وقال 53% أن قادتهم لا يتسامحون في كثير من الأحيان مع حالات الفشل الصغيرة. وقال 76% إن قادتهم لا يتخذون في كثير من الأحيان قرارات استراتيجية مستقلة بشأن وظيفتهم أو قسمهم.
تتشابك الأهمية المتزايدة للثقة بشكل عميق مع الطبيعة المتغيرة للقيادة، وذلك بسبب التعقيد المتزايد لديناميات أصحاب المصلحة، والحاجة المتزايدة للقطاع الخاص للمساعدة في حل المشكلات المجتمعية المهمة، وانكسار الإجماع في مرحلة ما بعد الحرب الباردة، والتغير المناخي. تفاقم التوترات الجيوسياسية والاجتماعية. كان للرؤساء التنفيذيين مقاعد في الصف الأول لهذه التحولات، وكثيراً ما كانوا مشاركين فيها، بدرجة أكبر من العديد من مرؤوسيهم المباشرين. إن الحوار الصريح مع فرق الإدارة العليا حول الآثار القيادية لهذه القوى قد يساعد الرؤساء التنفيذيين على تعزيز وإطلاق العنان لقوة كبار المديرين التنفيذيين، مما يتيح للرؤساء التنفيذيين الوقت للتركيز على المستقبل، وهو ما تشير بيانات استطلاعنا إلى أن الرؤساء التنفيذيين يريدونه. نأمل أن تعمل الأسئلة التسعة التي طرحها استطلاع الرؤساء التنفيذيين لهذا العام على إثراء تلك المحادثة، بحيث تمكن القادة ومؤسساتهم من تجاوز الوضع الراهن، وتصور التقدم وإعادة اختراع أنفسهم للعالم الذي يساعدون في تشكيله.
استطلاع PWC: https://www.pwc.com/gx/en/issues/c-suite-insights/ceo-survey-2023.html#territory-selector
