سوق العمل عن بُعد في الفلبين ينمو بجنون… من المستفيد؟

هل يمكن لحاسوب واتصال إنترنت أن يغيّرا حياة كاملة؟

في الفلبين، الجواب هو نعم. فمع تصاعد البطالة وتراجع فرص التوظيف التقليدية، اختار مئات الآلاف من الفلبينيين مسارًا جديدًا: العمل الحر الرقمي. هذا التحول ليس مجرد اتجاه مؤقت، بل أصبح قطاعًا حيويًا يُحدث تأثيرًا اقتصاديًا واجتماعيًا لافتًا في البلاد.

قطاع العمل الحر الرقمي: فرصة جديدة لعالم متغير

شهدت الفلبين نموًا متسارعًا في قطاع العمل الحر الرقمي، مع أكثر من مليون فلبيني يقدمون خدمات عن بُعد لعملاء في الخارج في مجالات تشمل:

• إدارة الجداول الزمنية

• تحليل البيانات

• كتابة المحتوى والتسويق الرقمي

• الدعم الإداري وخدمة العملاء

وفقًا لصحيفة نيكاي آسيا، فإن نجاح هذا القطاع يعود إلى عوامل عدّة، منها:

• إجادة اللغة الإنجليزية

• خبرة طويلة في قطاع مراكز الاتصال

• الاعتياد على العمل وفق التوقيتات العالمية

• البنية التحتية الرقمية المتطورة نسبيًا

• الانتقال العالمي الواسع نحو نماذج العمل عن بُعد بعد جائحة كوفيد-19

دخل أعلى ومرونة أكثر… ولكن!

العاملون في هذا المجال غالبًا ما يحققون دخلًا يفوق متوسط الأجور المحلية بكثير. على سبيل المثال:

• يتقاضى العديد من المستقلين الفلبينيين ما بين 8 إلى 10 دولارات في الساعة

• بينما يبلغ الحد الأدنى للأجور اليومية نحو 11.20 دولارًا فقط

ويعتمد هؤلاء المستقلون على منصات مثل:

• Upwork

• Freelancer

• NanoGlobals (وهي شركة تُجري تصفية دقيقة للمترشحين بحسب متطلبات العملاء)

وتنمو مجتمعات الدعم على مواقع التواصل الاجتماعي، حيث يتم تبادل:

• نصائح للعثور على العملاء

• كيفية تجنّب الاحتيال

• آليات تأمين الدفع

بين دعم الدولة وتحديات الذكاء الاصطناعي

بدأت الحكومة الفلبينية في دعم هذا القطاع بشكل تدريجي من خلال:

• إطلاق دورات تدريبية مجانية تصل إلى 100 ساعة

• تقديم شهادات مهنية رسمية من خلال هيئة التعليم الفني

• توفير أجهزة حاسوب وإنترنت عبر مشروع “ستارلينك” في المناطق النائية مثل جزيرة مينداناو

إلا أن هذا القطاع يواجه أيضًا تحديات حقيقية، منها:

1. ضعف التنظيم الضريبي: معظم العمل يتم خارج الرقابة الضريبية الرسمية

2. تهديد الذكاء الاصطناعي: أدوات مثل ChatGPT قد تستبدل المهام المتكررة

3. غياب الأمان الوظيفي: لا تأمينات صحية أو ضمان اجتماعي لكثير من العاملين

رغم ذلك، يرى خبراء أن المهارات البشرية مثل التفاعل العاطفي واتخاذ القرارات المعقدة ستبقى مطلوبة، حتى في عصر الأتمتة.

خلاصة: قطاع قابل للنمو… بحاجة إلى تنظيم

يُعدّ العمل الحر الرقمي اليوم أكثر من مجرد وسيلة دخل، بل يمثل توجهًا عالميًا نحو اقتصاد أكثر مرونة.
وفي الفلبين، يظهر هذا التوجه كبديل حقيقي للوظائف التقليدية، مع قدرات عالية على تحسين مستوى المعيشة، وخاصة للشباب والنساء في المناطق الريفية.

لكن لضمان استدامته، لا بد من:

• تعزيز التنظيم القانوني

• تطوير مستمر للمهارات

• خلق حوافز ضريبية ومالية للعاملين وللشركات الوسيطة

في عالم ما بعد الجائحة، يبدو أن شاشة الحاسوب لم تعد مجرد وسيلة للعمل، بل بوابة عبور نحو مستقبل مهني واعد.