ما هو الاحتراق الوظيفي؟

الاحتراق الوظيفي هو حالة من التعب والإرهاق الشديد تنتج عن ضغط العمل المستمر وعدم القدرة على الاسترخاء. فقد اعترفت منظمة الصحة العالمية به كـ«متلازمة ناتجة عن الإجهاد المزمن في مكان العمل الذي لم تتم إدارته بنجاح». وهذا يعني أن الشخص قد يواجه ضغوطاً يومية متراكمة دون فترات راحة كافية، ما يؤدي إلى استنزاف طاقته وشعوره الدائم بالإرهاق.

كيف يصاب الناس بالاحتراق الوظيفي؟

غالباً ما يصاب الأشخاص بهذا الاحتراق عندما تتراكم عليهم ضغوط العمل المستمرة دون تنظيم واضح أو دعم كافٍ. يمكن أن يكون ذلك نتيجة عبء عمل كبير أو ساعات طويلة، أو شعور بفقدان السيطرة على المهام، أو تضارب في المتطلبات الوظيفية مع الموارد المتاحة. كما تساهم عوامل مثل ضعف التوازن بين الحياة الشخصية والعمل، أو نقص الدعم من الزملاء والمديرين، أو الصراعات المستمرة في مكان العمل في الإصابة بالاحتراق.

أسباب الاحتراق الوظيفي:

ضغوط العمل المستمرة: زيادات متكررة في المهام أو مواعيد نهائية ضاغطة دون فترات استراحة.
ساعات عمل طويلة أو عبء عمل كبير: العمل دون توقف أو مسؤوليات تفوق قدرة الشخص على التحمل يسبب إرهاقاً شديداً.
ضعف التنظيم وعدم وضوح المهام: عدم وضوح التوقعات الوظيفية أو غموض المطلوب يؤدي إلى الشعور بالعجز والتوتر.
نقص الدعم والتقدير: بيئة عمل تفتقر للتشجيع أو وجود خلافات مع الزملاء أو الرؤساء يزيد من الضغط النفسي ويؤدي إلى الاحتراق.
اختلال التوازن بين الحياة والعمل: انشغال العمل الزائد وغياب الوقت المخصص للعائلة والهوايات يفاقم التوتر والإجهاد.

أعراض الاحتراق الوظيفي:

تتنوع الأعراض لتشمل الجوانب النفسية والجسدية والسلوكية، ومنها:

نفسية:

الشعور بالإرهاق النفسي المستمر والتشاؤم والسخرية من المهنة، وفقدان الحماس والشعور باللامبالاة. كما قد تظهر مشاعر الغضب السريع أو الإحباط من أمور بسيطة في العمل.

جسدية:

التعب والإعياء الدائم، صداع توتري متكرر، آلام عضلية في الرقبة أو الظهر، واضطرابات في النوم (أرق) أو تغيرات في الشهية. الإجهاد النفسي المزمن قد يضعف المناعة ويجعل الجسم أكثر عرضة للأمراض.

سلوكية:

صعوبة التركيز واتخاذ القرارات، والتردد في أداء المهام، مما يؤثر على الإنتاجية. قد ينفر الشخص من زملائه ويبدأ بالانسحاب أو الغياب عن العمل.

كيف يمكن الوقاية من الاحتراق الوظيفي؟

الاعتراف بالاحتراق: الخطوة الأولى هي إدراك المعاناة من إرهاق وظيفي وضرورة الراحة والدعم. تقبل هذا الواقع يساعد على البدء في التغيير.
طلب الدعم: التحدث مع الزملاء أو الأصدقاء أو العائلة يمكن أن يخفف الضغط النفسي. إذا لزم الأمر، قد يفيد اللجوء إلى متخصصين (طبيب نفسي أو استشاري)، فالعلاج النفسي المعرفي يساعد في إدارة التوتر.
الراحة والنوم الكافي: الحرص على النوم لعدد ساعات جيد وتنظيم أوقات العمل والراحة. الأنشطة الترفيهية والاسترخاء (مثل اليوجا أو التأمل أو التنفس العميق) تخفف التوتر.
الاهتمام بالصحة: ممارسة الرياضة بانتظام وتناول غذاء صحي وشرب الماء يُجدد طاقة الجسم. حتى الرياضة الخفيفة تساعد في تصفية الذهن والتخلص من توتر العمل.
التفكير الإيجابي والتركيز الذهني: تنظيم الأفكار وممارسة التركيز الذهني (التأمل) يساعدان على مواجهة الضغوط بهدوء.

خطوات عملية لتجنب الاحتراق الوظيفي

تنظيم الأولويات وإدارة الوقت: ضع خطة يومية للمهام. ركّز على أهم الأعمال أولاً وخذ فترات راحة قصيرة بين كل فترة عمل وآخرى.
وضع حدود بين العمل والحياة الشخصية: تجنب العمل المستمر خارج أوقات الدوام؛ امنح نفسك وقتاً للهوايات والعائلة والاسترخاء.
الاعتناء بالنفس بانتظام: احرص على نوم كافٍ وممارسة الرياضة وتناول وجبات متوازنة. الماء والنوم الجيد يساعدان الجسم على مقاومة التوتر.
ممارسة تقنيات الاسترخاء: خصص وقتاً يومياً لممارسة التأمل أو التنفس العميق أو أي هواية مريحة. هذه الفواصل البسيطة تبعدك عن ضغط العمل وتجدد طاقتك.
التواصل وطلب المساعدة عند الحاجة: تواصل مع مديرك أو زملائك عند تراكم العمل لتحديد حلول أو إعادة توزيع المهام. مشاركة المشكلة مع الآخرين قد يؤدي لإيجاد حلول مشتركة.