كم يكلفك الإنفاق في الاجازات، وما علاقة بحث TikTok ، وتسويق الأداء؟
كيف سيؤثر إنفاق الاجازات الضخم على التسويق الرقمي؟
من المتوقع أن يتجاوز إنفاق المتسوقين في موسم الاجازات هذا العام 990 مليار دولار، بزيادة 25 مليار دولار عن العام الماضي. وعلى الرغم من التحديات الاقتصادية مثل التضخم وارتفاع أسعار الفائدة، يواصل المستهلكون الإنفاق بكثافة، خاصة في التسوق الرقمي الذي من المتوقع أن يرتفع بنسبة 8% إلى 9% ليصل إلى 295 مليار دولار.
لكن كيف يؤثر هذا الاتجاه على الشركات؟ على الرغم من زيادة إنفاق المستهلكين، تواجه العديد من العلامات التجارية تحديات كبيرة مثل معدلات التخلي عن سلال التسوق (cart abandonment) وانخفاض التحويلات. في الولايات المتحدة، السبب الرئيسي للتخلي عن الشراء كان التكاليف الإضافية مثل الشحن والضرائب.
استدامة إنفاق المستهلكين رغم التضخم
على الرغم من الضغط الناتج عن التضخم وارتفاع أسعار الفائدة، يظهر المستهلكون قدرة متزايدة على الإنفاق. وفقًا لتقرير NielsenIQ الأخير، يُتوقع زيادة إنفاق المستهلكين بنسبة 6% بحلول عام 2025. ما يثير الاهتمام هو أن 30% من المستهلكين أكدوا أن وضعهم المالي أفضل مما كان عليه العام الماضي، مما يشير إلى ثقة متزايدة قبيل فترة التسوق في العطلات.
لكن رغم هذه القوة الشرائية، يُظهر التقرير تقليص الإنفاق على الترفيه خارج المنزل وتناول الطعام في الخارج، في حين يستمر المستهلكون في البحث عن صفقات قيمة وتجارب تسوق مريحة عبر الإنترنت.
بالحديث عن التسوق، كيف يمكن للذكاء الاصطناعي تغيير طريقة التسوق؟
تشير الأبحاث إلى تزايد تأثير الذكاء الاصطناعي في تحسين تجارب التسوق عبر الإنترنت. المستهلكون باتوا أكثر تقبلاً للتوصيات المدعومة بالذكاء الاصطناعي والتي تقدم لهم تجارب تسوق مخصصة. هذا يفتح الباب أمام الشركات لاستخدام هذه الأدوات الذكية في استراتيجياتها التسويقية لاستقطاب العملاء. فهل سيكون الذكاء الاصطناعي هو المفتاح للنجاح في هذا الموسم؟
كيف تؤثر سياسات الشحن والإرجاع على مبيعاتك؟
أكثر من 77% من المستهلكين يقومون بفحص سياسة الإرجاع قبل إتمام عملية الشراء. وتؤكد الدراسات أن فرض رسوم على الإرجاع يزعج العملاء أكثر من الذهاب إلى محكمة المرور. لذا، على العلامات التجارية أن تعيد النظر في سياساتها الخاصة بالشحن والإرجاع لضمان توفير تجربة مريحة للمستهلكين.
ما الجديد في عالم إعلانات تيك توك؟
أصبح تيك توك منافسًا قويًا في عالم التسويق الرقمي بإطلاقه لحل Smart+ المدعوم بالذكاء الاصطناعي، والذي يساعد في أتمتة إدارة الحملات الإعلانية وتحسين العائدات. كما أتاح تيك توك ميزة جديدة للإعلانات عبر البحث، مما يمنح الشركات سيطرة أكبر على استهداف الإعلانات بناءً على استفسارات المستخدمين. هذه الميزة تتيح للعلامات التجارية الوصول إلى الجمهور عندما يكونون في مرحلة استكشاف واهتمام، وهو ما قد يرفع من معدلات التحويل.
لكن ما الذي يجعل إعلانات البحث على تيك توك مختلفة؟ على عكس جوجل، حيث يكون البحث غالبًا بغرض الشراء، يبحث مستخدمو تيك توك بغرض الاستكشاف، مما يتطلب من المسوقين فهمًا أعمق لطريقة اكتشاف المحتوى على المنصة.
هل تعتمد استراتيجيتك التسويقية على جوجل فقط؟
مع تقدم تقنيات البحث على منصات مثل تيك توك وأمازون، تشير التوقعات إلى أن حصة جوجل في سوق إعلانات البحث في الولايات المتحدة وغيرها من البلدان ستنخفض إلى أقل من 50% لأول مرة منذ عقد. هذا يعني أن الاعتماد الكامل على جوجل قد يجعلك تفقد جزءًا كبيرًا من جمهورك الذي يبحث في أماكن جديدة.
كيف تتكيف جوجل مع تغييرات السوق؟
أعلنت جوجل عن ميزات جديدة للمسوقين مثل إعلانات Shopping عبر Lens، والتي تتيح للمستخدمين البحث عما يرونه. هذه الأداة تمثل فرصة كبيرة للشركات للوصول إلى المستهلكين الذين يتفاعلون مع المنتجات بصريًا، خاصة في التسوق عبر الإنترنت.
تكلفة إهمال استراتيجيات التسويق طويلة الأجل
بحسب تقرير Interbrand لعام 2024، فإن التركيز الزائد على التسويق القائم على الأداء لتحقيق مكاسب قصيرة الأجل قد كلف العلامات التجارية حوالي 200 مليار دولار من الإيرادات غير المستغلة العام الماضي. منذ عام 2000، فقدت الشركات أكثر من 3.5 تريليون دولار بسبب تجاهل الاستثمار في استراتيجيات طويلة الأجل. لذا، حان الوقت للعلامات التجارية لإعادة التفكير في استراتيجياتها والتركيز على بناء قيمة طويلة الأجل.
بعد تعلم اتجاهات السوق الجديدة، هل ترى ان حان الوقت لإعادة النظر في استراتيجياتك التسويقية؟
كم يكلفك الإنفاق في الاجازات، وما علاقة بحث TikTok ، وتسويق الأداء؟
