في مقابلة اجرتها PRNEWS مع كريستي غارسيا، المديرة التنفيذية للتسويق في Impact.com، تحدثت كريستي عن استراتيجيات التسويق عبر المؤثرين وأهمية التوافق بين العلامات التجارية والمؤثرين لتعزيز الثقة وزيادة فعالية الحملات. كما ناقشت غارسيا أحدث الأبحاث المتعلقة بالعلاقة بين العلامات التجارية والمؤثرين.
عندما سُئلت كريستي عن رؤيتها لتطور اقتصاد المؤثرين في عام 2024، أوضحت أن المستهلكين اليوم لم يعودوا يثقون بالإعلانات التقليدية، وأصبحوا يتجاهلون الكم الهائل من الإعلانات التي يتعرضون لها يوميًا. بدلاً من ذلك، يعتمدون على المراجعات ويبحثون في وسائل التواصل الاجتماعي، حيث يمكنهم رؤية المنتج والاستماع إلى آراء الأشخاص الذين يثقون بهم.
وأكدت غارسيا أن المؤثرين أصبحوا المصدر الرئيسي الذي يعتمد عليه المستهلكون لاتخاذ قرارات الشراء. ووفقًا لتقرير حديث حول التسويق عبر المؤثرين، يقوم ما يقارب من نصف المستهلكين بعمليات شراء يومية أو أسبوعية أو شهرية استنادًا إلى منشورات المؤثرين. وقد زادت ثقة 30% من المستهلكين بالمؤثرين خلال الأشهر الستة الماضية.
وأشارت غارسيا إلى أن العلامات التجارية والمؤثرين يسعون للاستفادة القصوى من اقتصاد المؤثرين في عام 2024. وبحسب أبحاث Impact.com، يخطط 76% من العلامات التجارية لزيادة برامج التسويق عبر المؤثرين هذا العام، في حين يرغب 86% من المؤثرين في العمل مع مزيد من العلامات التجارية. ومن المتوقع أن يتضاعف حجم اقتصاد المؤثرين ليصل إلى 480 مليار دولار خلال السنوات الخمس القادمة، وربما يصل إلى نصف تريليون دولار بحلول عام 2027.
ما هو أهمية التوافق بين العلامات التجارية والمؤثرين؟
عند طرح سؤال حول كيفية تحقيق العلامات التجارية والمؤثرين أقصى استفادة من شراكاتهم، أوضحت كريستي غارسيا أن العلامات التجارية يجب أن تتعامل مع المؤثرين كشركاء حقيقيين وليس مجرد وسيلة للوصول إلى الجمهور المستهدف. وشددت على ضرورة أن تعترف العلامات التجارية بقيمة المؤثرين وتحترم قراراتهم وإبداعهم، حيث إن هذه الخطوة لا تعزز العلاقة بين الطرفين فحسب، بل تساهم أيضًا في تحسين أداء الحملات التسويقية.
وأكدت أن 63% من المستهلكين يقومون بعمليات شراء متكررة بناءً على توصية أو مراجعة المؤثر. كما أوضحت أن المراجعات التي تعتمد على تجربة المؤثر الشخصية للمنتج هي الأكثر أصالة. ووفقًا لأبحاث Impact.com، يعتبر 56% من المستهلكين أن المحتوى الأكثر أصالة هو الذي يشارك فيه المؤثرون تجربتهم الشخصية مع المنتج، بدلاً من اتباع نصوص محددة.
على سبيل المثال، بدلاً من مراجعة شامبو لم يجربه المؤثر بعد، يُفضل أن يقوم المؤثر باستخدام المنتج لمدة شهر أو شهرين، ثم يشارك النتائج مع متابعيه. هذه الطريقة تزيد من أصالة المراجعة وتساعد على بناء الوعي المستدام بالعلامة التجارية والولاء لها على المدى الطويل.
ماذا عن دور التعويضات لتحسين الشراكات؟
عند سؤالها عن دور التعويض في تحسين العلاقات بين المؤثرين والعلامات التجارية، أكدت كريستي أن التعويض يلعب دورًا محوريًا في تحقيق التوافق. وذكرت أن 43% من المؤثرين مستعدون لإنهاء شراكتهم مع العلامات التجارية إذا كان التعويض (أي الدفع) أقل من توقعاتهم. لهذا السبب، يجب على العلامات التجارية وضع استراتيجيات تعويض قوية تدعم أهداف الحملة وتحفز المؤثرين على تقديم نتائج أفضل.
كما أوضحت أن 33% من المؤثرين الذين لديهم علاقات ثابتة مع العلامات التجارية أكثر تقبلاً لنظام العمولات بناءً على الأداء مقارنةً بـ 18% من المؤثرين الجدد. وهذا يعزز الثقة والالتزام المتبادل بين الطرفين، مما يساعد في تحسين النتائج على المدى الطويل.
ما هي أسباب سوء التوافق بين العلامات التجارية والمؤثرين؟
فيما يتعلق بأسباب سوء التوافق بين العلامات التجارية والمؤثرين، أوضحت كريستي أن هذه المشاكل غالبًا ما تنشأ عند اختيار الشراكة أو إنهائها. فعند اختيار الشراكة، تميل العلامات التجارية إلى إعطاء الأولوية لجودة المحتوى، في حين يركز المؤثرون على الشفافية. أما عند إنهاء الشراكة، فإن نقص التواصل بين الطرفين يمكن أن يؤدي إلى تجاوز المؤثرين للمواعيد النهائية والشعور بالإرهاق.
وأوضحت غارسيا أن هذه المشاكل يمكن تجنبها بسهولة من خلال وضع توقعات واضحة ومفصلة في بداية الشراكة. هذا التوافق يعزز التواصل ويزيد من فرص نجاح الحملة.
النجاح في التسويق عبر المؤثرين اليوم
وفي الختام، أشارت غارسيا إلى أن التسويق عبر المؤثرين يمكن أن يفيد أي علامة تجارية، سواء كانت ناشئة أو معروفة. وأوضحت أن نجاح التسويق عبر المؤثرين يعتمد على تحقيق التوافق بين العلامة التجارية، المؤثرين والمستهلكين. وبتعزيز الشفافية والثقة والتعاون بين جميع الأطراف، يمكن للعلامات التجارية الاستفادة من قوة المؤثرين لزيادة التفاعل مع المستهلكين ودفع عجلة النمو التجاري.
تتوقع غارسيا أن فرص التسويق عبر المؤثرين ستواصل النمو خلال السنوات القادمة، مما يتيح مزيدًا من الفرص للعلامات التج
