Tone of voice
ما يسمى بنبرة الصوت في عالم الأعمال هي الطريقة التي تتواصل بها العلامة التجارية/الشركة مع جمهورها من خلال رسائل معينة ذات نمط معين وطريقة تفاعل الزبائن معها.
وتساعد نبرة الصوت الشركات على تمييز نفسها عن المنافسين وإيصال قيمها وأهدافها إلى جمهورها بطريقة تثير اهتمامهم.
على سبيل المثال، قد تكون نبرة بعض الشركات مضحكة وساخرة وينعكس ذلك على اسلوبهم الدعائي في حملاتها على منصات التواصل الاجتماعي وغيرها، وقد تكون النبرة جدية ورسمية كما في بعض الشركات الكبيرة، أو قد تكون النبرة تُستخدم باللغة العامية للوصول للجمهور المستهدف.
المثير للاهتمام انك يمكنك التحكم بها كلياً، فتعتمد نبرة صوت شركتك او علامتك التجارية تمامًا على إبداعك واختيارك للكلمات والصور (والترتيب الذي تضعها فيه) وتنسيق المحتوى بشكل جذاب. بما في ذلك رسائل البريد الإلكتروني والإعلانات ومنشورات منصات التواصل الاجتماعية ومنشورات المدونات والمزيد.
لكن، ما هي أهميتها الحقيقية؟
في دراسة حديثة، تم إثبات أنه من المهم الشراء من العلامات التجارية التي يثق الزبائن بها. فالثقة هي الهدف الرئيسي وراء استخدام هذا النوع من التسويق حيث
تشكل الكلمات والصور التي تستخدمها الكيفية التي يرى عملائك علامتك التجارية.
لتبسيط الأمور، فكر في صياغة شخصية لعلامتك التجارية، كيف يجب أن “تخاطب” علامتك التجارية الآخرين؟ ما هي الرسالة التي يجب أن تنشرها؟ سيساعدك اختيار “شخصية” معينة في قطع الطريق على المنافسين، وكذلك بناء علامتك التجارية (وقوتها)، وهو ما يحاكي التواصل وجهًا لوجه.
